Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA — OURDEBAND
1. ÁMBITO DE ENVÍO Y COBERTURA LOGÍSTICA
En OURDEBAND operamos de forma exclusiva para ofrecer un servicio de alta calidad dentro del territorio nacional de España. Realizamos envíos a toda la Península Ibérica y las Islas Baleares. No realizamos envíos internacionales fuera del territorio español ni envíos a apartados de correos por motivos de seguridad y seguimiento de la mercancía.
En OURDEBAND operamos de forma exclusiva para ofrecer un servicio de alta calidad dentro del territorio nacional de España. Realizamos envíos a toda la Península Ibérica y las Islas Baleares. No realizamos envíos internacionales fuera del territorio español ni envíos a apartados de correos por motivos de seguridad y seguimiento de la mercancía.
2. TARIFAS DE ENVÍO
Con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra premium y sin sorpresas de última hora en el carrito de compra, todos nuestros envíos a España son 100% GRATUITOS. El precio final reflejado en la página de producto (24,99 €) incluye de forma íntegra el coste del transporte internacional y el embalaje de seguridad del brazalete.
Con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra premium y sin sorpresas de última hora en el carrito de compra, todos nuestros envíos a España son 100% GRATUITOS. El precio final reflejado en la página de producto (24,99 €) incluye de forma íntegra el coste del transporte internacional y el embalaje de seguridad del brazalete.
3. PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA
- Plazo de Procesamiento: Una vez que el cliente realiza el pago y se confirma el pedido de forma válida en nuestra plataforma, el pedido se procesa y se prepara en nuestros almacenes internacionales asociados en un plazo de 1 a 3 días laborables.
- Plazo de Entrega Estimado: El tiempo de tránsito desde la salida del almacén de origen hasta la entrega en la puerta del domicilio del cliente es de 8 a 12 días laborables.
Nota Informativa: Los plazos de entrega son estimaciones basadas en las estadísticas diarias de nuestras empresas de transporte prioritario. En periodos de alta intensidad de compras (como campañas navideñas o rebajas) o por retrasos imprevistos en los controles aduaneros aeroportuarios, el plazo de entrega podría sufrir una ligera variación de 2 o 3 días adicionales.
4. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO (TRACKING NUMBER)
La transparencia y la tranquilidad de nuestros clientes son fundamentales. Por ello, todos los pedidos incluyen un número de seguimiento internacional gratuito.
La transparencia y la tranquilidad de nuestros clientes son fundamentales. Por ello, todos los pedidos incluyen un número de seguimiento internacional gratuito.
En el mismo segundo en el que el paquete sea despachado y se genere la etiqueta de transporte individual, el sistema de OURDEBAND enviará un correo electrónico de forma totalmente automatizada a la dirección facilitada por el comprador. En dicho correo se incluirá el enlace de rastreo oficial y el código de seguimiento (generalmente operado por líneas rápidas como YunExpress y entregado finalmente por Correos España). El usuario podrá verificar el trayecto, las escalas y la fecha de entrega de su brazalete en tiempo real.
5. GESTIÓN ADUANERA Y CAMUFLAJE DE IMPUESTOS (SISTEMA IOSS)
De acuerdo con las normativas comerciales de la Unión Europea para el comercio electrónico transfronterizo, todos los productos que entran en territorio comunitario deben liquidar el IVA correspondiente.
De acuerdo con las normativas comerciales de la Unión Europea para el comercio electrónico transfronterizo, todos los productos que entran en territorio comunitario deben liquidar el IVA correspondiente.
Para evitar que nuestros clientes sufran retrasos, retenciones o cobros sorpresa por parte del cartero en la puerta de su casa, OURDEBAND opera bajo el sistema de ventanilla única de importación (IOSS). Esto significa que el IVA del 21% aplicable en España ya va recaudado y camuflado dentro de los 24,99 € que paga el cliente en nuestra web.
Nuestro socio logístico internacional imprime digitalmente nuestro código IOSS en la etiqueta de cada paquete. Al aterrizar el avión en los centros de control de la Unión Europea, las aduanas escanean el código, confirman que los impuestos ya han sido gestionados por la tienda y autorizan el paso del brazalete con un coste de 0 € en aduanas para el comprador.
6. DIRECCIONES DE ENTREGA INCORRECTAS O PAQUETES NO RECLAMADOS
Es responsabilidad única del comprador asegurarse de introducir correctamente su nombre, apellidos, dirección de domicilio completa y el documento de identidad (DNI/NIE) exigido por las aduanas en el momento de realizar el pago.
Es responsabilidad única del comprador asegurarse de introducir correctamente su nombre, apellidos, dirección de domicilio completa y el documento de identidad (DNI/NIE) exigido por las aduanas en el momento de realizar el pago.
OURDEBAND no se hará responsable de los pedidos que no puedan ser entregados debido a direcciones erróneas, incompletas o por la ausencia del destinatario tras los intentos de reparto oficiales de la empresa de correos local. Si el paquete es devuelto al remitente de origen por no haber sido reclamado por el cliente en la oficina de correos en el plazo legal establecido (15 días naturales), el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo reenvío si desea recibir el producto.